Câu hỏi thường gặp

Quý khách có thể đặt hẹn qua hotline 03 3838 0737 nếu thao tác đặt hẹn trên website không thuận tiện. Trường hợp khách hàng đến các địa chỉ lắp đặt và không đặt hẹn cùng Vulcan, Vulcan không cam kết giá đúng niêm yết, hàng có xuất xứ rõ ràng và hàng đập hộp 100%, cũng như các chính sách ưu đãi, sửa chữa bảo hành và các tuyên bố vai trò đi kèm tại hệ thống trung tâm chỉnh hình đối tác Vulcan

Vulcan có dịch vụ lắp chân tay tận nhà cho quý khách hàng. Chi phí lắp tận nhà sẽ có phát sinh chi phí đi lại cho kỹ thuật viên, tuỳ thuộc vào vị trí địa lý và điều kiện giao thông thì Vulcan sẽ có những khoản chi phí riêng cho từng khu vực và chỉ dành cho sản phẩm có giá trị từ 15 triệu đồng Quý khách vui lòng để lại thông tin hoặc zalo số hotline 03 3838 0737 để được tư vấn báo chi phí chi tiết ạ

Anh/Chị có thể tự tìm hiểu về sản phẩm cho người dùng bằng hình thức gián tiếp( online) và trực tiếp( Offline) như sau: Tư vấn gián tiếp (online): Cần có hình ảnh rõ nét hoặc mô tả chi tiết tình trạng đoạn chi với mục đích để xác định tình trạng của người dùng để có phán đoán sơ bộ về mức độ phục hồi hiện tại của người dùng. Từ đó đưa ra các giải pháp và sản phẩm phù hợp với người dùng. Tư vấn trực tiếp (offline): Khuyến khích người dùng và gia đình đến tư vấn trực tiếp tại các cơ sở chỉnh hình đối tác của Vulcan( liên hệ hotline để đặt lịch hẹn) để được tư vấn và giải đáp những thắc mắc một cách cụ thể và chi tiết. Khi được tư vấn trực tiếp, người dùng và gia đình cũng có thể dễ dàng có thêm nhiều lựa chọn đa dạng hơn nhờ vào đánh giá trực tiếp phần đoạn chi và tư vấn chuyên môn của các kỹ thuật viên.

Vulcan không trực tiếp sửa chữa bảo hành sản phẩm không thuộc sự sản xuất trực tiếp của Vulcan. Tuy nhiên với gần 20 trung tâm chỉnh hình thuộc hệ thống liên kết của Vulcan khi khách hàng liên hệ Vulcan vẫn có thể hỗ trợ đặt lịch hẹn để sửa chữa và bảo dưỡng cho khách hàng. Các chi phí phát sinh sẽ tùy thuộc vào mức độ hư hại hoặc thay thế của sản phẩm.

Sau khi người dùng được tư vấn và lựa chọn được sản phẩm phù hợp, Vulcan có thể hỗ trợ cung cấp bảng báo giá chính thức(có chữ ký và mộc đỏ) để người dùng làm việc với bên tài trợ/ đền bù.

Không nhất thiết phải mang theo chụp phim X quang và sổ khám bệnh đến buổi hẹn với kỹ thuật viên chỉnh hình. Tuy nhiên, người dùng NÊN MANG chụp phim X quang và sổ khám bệnh đến buổi hẹn với kỹ thuật viên chỉnh hình để nhận được sự đánh giá và thăm khám chi tiết nhất có thể.

Hiện tại, Việt Nam có rất nhiều các sản phẩm và dụng cụ có thể hỗ trợ cho các trường hợp đoạn chi khác nhau nên khách hàng nên tìm hiểu kỹ và cân nhắc. Đối với việc phẫu thuật cắt thêm để lắp tay và chân giả là không cần thiết. Việc thực hiện phẫu thuật để được lắp tay giả hoặc chân giả cần có được sự tư vấn và thực hiện phải các bác sĩ có chuyên môn. Vulcan không tham vấn cũng như thực hiện phẫu thuật cho người dùng.

Hiện tại, sản phẩm tay điện Vulcan thích hợp cho người từ 18 tuổi trở lên và tuỳ thuộc vào thể trạng cơ thể của người dùng. Đối với các trường hợp cần hỗ trợ cho trẻ em Vulcan sẽ chịu trách nhiệm tư vấn và cung cấp những thông tin cần thiết để phụ huynh có thể lựa chọn những giải pháp phù hợp cho các bé và các sản phẩm sẽ được thực hiện và sản xuất bởi các đối tác của Vulcan.

Quy trình lắp chân giả sẽ phức tạp và mất thời gian hơn việc lắp tay giả. Một quy trình có thể hoàn thành chân giả cho người dùng sẽ kéo dài khoảng từ 2-5 ngày(bao gồm cả tập đi lại) đối với các trường hợp mới lắp lần đầu và thời gian sẽ dài hơn nếu kỹ thuật viên thấy cần thiết. Tuỳ thuộc vào thời gian luyện tập cũng như khả năng thích nghi của cơ thể mà việc thích sẽ kéo dài từ 2-4 tuần.